SERVICE À LA CLIENTÈLE

EXPÉDITION

Les produits sont envoyés par la poste régulière (Poste Canada) dans les 48hrs ouvrables suivant votre commande. Vous devriez ensuite recevoir votre marchandise dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Nous déclinons toute responsabilité pour toutes livraisons retardées pour des motifs indépendants de notre travail. En cas de retard dans la livraison, nous nous efforçons de vous aviser.

 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont fixés à 8.99$ partout au Québec. La livraison est gratuite à l’achat de 150 $ et plus; frais de livraison variables pour les achats de 150$ et moins dans les autres provinces du Canada. 

Les frais de livraison seront ajoutés au prix de vos achats avant la confirmation finale.

 

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant que celle-ci soit prête à l’envoi. Pour ce faire, veuillez nous contacter rapidement afin de nous aviser de l’annulation de votre commande.

 

RETOUR & REMBOURSEMENT

Il est possible de retourner un article qui ne vous convient pas si celui-ci n'a pas été porté, lavé ou est endommagé. Les retours de marchandise sont acceptés jusqu'à 14 jours suivant le placement de la commande. Nous remboursons uniquement les articles achetés à prix régulier. 

Vous êtes responsables de payer les frais de livraison pour le retour. Il est recommandé d'utiliser un transporteur fournissant un numéro de suivi afin d'éviter que votre colis soit perdu ou endommagé. IAM-athletemode n'est pas tenu responsable d'un article perdu ou endommagé lors du transport de retour de votre marchandise.

Lorsque nous recevrons votre colis, nous vérifierons si la marchandise retournée respecte nos standards de retour, puis nous effectuerons le remboursement selon le mode de paiement initial. 

 

ÉCHANGE

Ce n'est pas la bonne grandeur? Il nous fera plaisir d'échanger un article qui ne convient pas à vos besoins! Vous pourrez changer la grandeur d'un article si celui-ci n'a pas été porté, lavé ou endommagé dans les 30 jours suivant le placement de votre commande initiale. 

Vous êtes responsables de payer les frais de livraison pour le retour. Il est recommandé d'utiliser un transporteur fournissant un numéro de suivi afin d'éviter que votre colis soit perdu ou endommagé. IAM-athletemode n'est pas tenu responsable d'un article perdu ou endommagé lors du transport de retour de votre marchandise.

Lorsque nous recevrons votre colis, nous vérifierons si la marchandise retournée respecte nos standards de retour, puis nous effectuerons le changement de grandeur désiré. 

 

ADRESSE POUR LES RETOURS & ÉCHANGES DE MARCHANDISE:

CP 41003 Le Mesnil

Québec, G2K 2L7